Politique de Confidentialité de TawssilApp

Chez TawssilApp, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de livraison de repas.

1. Informations que nous recueillons

Nous collectons des informations lorsque vous utilisez notre application, y compris :

• Informations personnelles : Lorsque vous vous inscrivez sur l'application, vous fournissez des informations telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement et toute autre donnée nécessaire à la livraison de vos repas.
• Informations de paiement : Nous collectons les informations nécessaires pour traiter vos paiements, comme les détails de votre carte bancaire ou les informations liées à des services de paiement tiers.
• Données de localisation : Pour vous fournir un service de livraison efficace, nous recueillons des informations sur votre emplacement géographique, notamment votre adresse de livraison.
• Données d’utilisation : Nous recueillons des informations sur la manière dont vous utilisez l'application, y compris vos préférences, les repas que vous commandez, la fréquence de vos commandes, et la durée de vos sessions.
• Données techniques et publicitaires : Lorsque vous utilisez l'application, nous et nos partenaires publicitaires pouvons collecter des identifiants techniques liés à votre appareil (tels que l'identifiant publicitaire IDFA sur iOS ou GAID sur Android), des informations sur vos interactions avec nos publicités, ainsi que des données d'utilisation de l'application, à des fins de mesure de performance publicitaire et d'amélioration de nos campagnes marketing.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

• Fournir nos services : Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, gérer vos livraisons, et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Améliorer l’application : Nous analysons les données d’utilisation pour améliorer la fonctionnalité de l'application, corriger des bugs et optimiser les performances.
• Communications : Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur le statut de votre commande, des offres spéciales ou des mises à jour de l'application.
• Sécurité : Nous utilisons vos informations pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de votre compte et de nos services.

3. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Nos prestataires de services : Des entreprises qui nous aident à fournir les services (par exemple, services de paiement, gestion des livraisons, etc.) peuvent avoir accès à vos informations personnelles dans le cadre de leurs fonctions.
• Nos partenaires publicitaires et d'analyse : Nous utilisons des outils tiers, notamment le SDK Meta (Facebook/Instagram), pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et mieux comprendre l'usage de notre application. Ces partenaires peuvent recevoir des données techniques et d'utilisation dans ce cadre, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Les autorités légales : Si la loi l'exige, nous pouvons partager vos informations avec les autorités compétentes, par exemple, en cas de demande judiciaire.

4. Sécurisation des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, il est important de noter qu'aucun système de sécurité n'est infaillible. Nous nous efforçons de garantir que vos données sont protégées, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et répondre à nos obligations légales. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de demander une limitation du traitement de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou demander leur portabilité.

7. Publicité et mesure de performance

Pour promouvoir notre application et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing, nous utilisons le SDK Meta (Facebook/Instagram). Cet outil nous permet de comprendre comment les utilisateurs découvrent et utilisent l'application, et de mesurer les résultats de nos publicités.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par l’intermédiaire de notre application ou par email.